< 예약, 옵션주문, 결재 Q & A>

1. 쉽게 바로 예약하는 방법?

- 1. 예약자명 : 2. 휴대폰번호 : 3. 예약날짜 : 월 일 ~ 월 일( 박) 4. 객실명 : 5. 예약인원 : 어른/아이(유아)수를 문자(010-4554-2951)로 보내주시면 확인      후 입금문자 보내드리며, 입금 확인 후 예약완료 문자 보내드립니다.^^

   [특히, (준)성수기 시즌에는 전화 예약 할인 혜택이 있을 수 있으니 문의 바랍니다]

2. 애견동반 객실을 이용하려고 하는데요?

 - 애견동반객실(황토1, 2) 황토방은 40cm 두께의 천연황토벽돌로 숨을 쉬어 자연공기정화를 통하여 쾌적한 실내를 유지합니다.

   클릭▶/bbs/board.php?bo_table=yb_board01&wr_id=58 

 - 선별적으로 운영하므로 대행사이트(야놀자 등) 예약은 불가하며 네이버 예약, 전화/문자에 예약일/이름/인원구성과 마리수, 무게(kg)를 보내주시면

   예약 가능합니다.(대표전화 010-4554-2951)

 - 황토방 잔디정원은 그물로 사방이 둘러져 있고 보통 보호자를 떠나지 않아 애견이 밖으로 나가는 경우는 없었습니다.

3. 숯불 바베큐 신청, 이용시간 및 비가 와도 할 수 있나요?

 - 주문 시간 : 오후 5시 ~ 7시(마지막 주문시간) 까지 최소 1시간전에 신청(다른 손님과 주문시간 중복시 주문 순서대로 준비)

 - 이용 요금 : 2만원 (2~4인) / 3만원 (4~8인)

   ※참숯 추가 비용은 1회당 1만원

 - 외부 정원등을 저녁 10시~ 11시쯤에 소등됩니다..(하계 / 동계에 따라 조금 차이 납니다)

   다른분들 숙면을 위해 10시정도 바베큐 파티를 끝내주시길 부탁드립니다.^^

 ★ 바베큐 신청은 실시간 및 전화 예약시 말씀하시거나 당일 현장에서 신청바라며 이용요금은 선불입니다.

 ★ 각 객실의 테라스에서 독립적으로 바베큐를 할 수 있어 비 내리는 운치를 즐기며 할 수 있습니다.

4. 추가인원 및 옵션비용 결재에 대해 알고 싶어요?

 - 추가인원 1인 2만원(초등이하 1만원) 수영장오픈 시즌/1인 2만원 동일 / 최대인원 초과금지(필요시 상담) 상담 없이 당일 초과 입실은 퇴실 조치

 - 옵션비용 (바베큐그릴 신청/ 캠프(불멍)화로 등)은 입금(농협 352-0755-9588-13 허세민) 및 입실 당일 현장 (선불)결재 하셔도 됩니다.

5. 불멍 및 장작 신청은 어떻게 하나요?

 - 객실 예약시 미리 신청해 주시면 좋습니다.

  1) 불멍 화로 : 2만원(기본 장작 포함)

  2) 대형 화로 : 3만원(기본 장작 포함)

  3) 파이어 피트(FIRE FIT) 사용 : 3만원(기본 장작 포함)

 - 장작 10kg 추가 주문 : 1만5천원

 - (준)성수기 시즌에 신청은 불가 하오니 사전에 문의 바랍니다.^^

< 객실 및 편의시설 Q & A>

1. 개인화로나 가스(부탄)버너 등을 사용할 수 있나요?

 - 펜션 등 숙박 업소에서 화재 및 폭발 사고를 예방하기 위해 매년 수차례 면사무소 및 관할 소방서에서 소방 점검을 합니다.

   펜션 객실 내/외부에서 개인 화로, 전기 그릴, 불을 피우는 행위, 불장난, 휴대용 가스버너 사용(부탄가스 대여)등 은 금지되어 있습니다.

   다만, 부탄가스버너를 가져오셔서 꼭 사용하실 분은 미리 말씀해 주시고 객실 외부 테라스에서만 사용, 꼭! 화재(폭발)에 주의하여 주셔야 합니다.

   만약 사고 발생 시 모든 책임은 사용자에게 있음을 공지합니다.

   모두의 안전을 위한 조치이므로 양해 부탁 드립니다.

2. 이불 등 침구류는 어떻게 되나요?

 - 2인 1셋트(퀸사이즈 요솜패드1, 이불1, 베개2) 로 준비되어 있습니다.

3. 객실 열쇠가 없나요?

 - 객실 열쇠는 구비 되어 있으나 객실에 비치되어 있지는 않습니다.

 - 외출 시 금품(지갑 등)만 소지하고 나가셔도 괜찮으세요(시골 여건상, 주인 상주)

 - 필요하시면 관리동으로 오시면 됩니다.(분실주의)

4. 비품 등은 어디에 비치 되어 있나요?

 - 드라이기는 TV 선반(서랍안)에 비치 되어 있습니다.(황토방은 욕실 서랍장안)

 - 수건과 화장지는 욕실 선반 안에 비치 되어 있습니다.

 - 조리 도구 등 주방 용품은 싱크대 안과 서랍에 있습니다.

5. 객실 앞 테라스 이용하는 방법은?

 - 테라스에 비치되어 있는 분무기로 원목테이블에 물을 뿌리고 준비된 일회용 식탁보를 까시면 깨끗하게 드시고 치우실 수 있습니다..

6. TV 가 안 나와요?

 - 리모컨 전원(빨간색)을 눌러보고, 안되면 우측 TV전원, 셋탑전원을 각 각 눌러보세요

 - 빨간 전원버튼 왼쪽에 외부입력을 눌러 MDMI 1 이나 MDMI 2 로 설정되어 있는지 확인

 - TV 뒷면 HDMI 케이블 연결(접촉)이 안되어 있을 수 있으니 확인!

   (문제가 해결되지 않으면 문자나 전화주세요^^)

7. 와이파이(wifi) 비번은?

 - 각 객실에는 전용 와이파이가 설치되어 있습니다.

 - 지리산독채(비번:01045542951 대표번호), 그 외 객실은 비번 없이 WEVO 나 iptime 무선랜을 잡으시면 됩니다.

8. 따뜻한 물이 나오지 않아요?

 - 운수기의 용량이 객실 인원 샤워 기준에 맞으나 초과 사용시 데울 시간(30분이상)이 필요합니다.

 - 단, 온수기 전원이 들어오지 않으면 관리동으로 연락 바랍니다.

9. 테라스 전등 켜고 끄는 방법?

 - 외부 테라스의 전원 스위치와 반대쪽 객실 안쪽에 전원스위치는 연결된 동일한 스위치 입니다.

 - 객실 내 테라스 스위치를 켜고 외부 테라스 스위치를 켜야 합니다.

 - 주무실 때는 객실 내 스위치로 외부 전등을 끌 수 있습니다.

10. 실내 조리 및 취사 불가능 품목은?

 - 객실 내 냄새가 많이 배는 생선 및 고기를 굽는 행위는 금지하고 있습니다.(뒤이어 입실하시는 분들에 대한 불편함)

11. 퇴실 시 주의점은?

 - 사용하신 조리도구 등 집기 설거지와 정리정돈 부탁드립니다.

 - 쓰레기는 일반쓰레기와 음식물 쓰레기 봉투를 빼내어 재활용 쓰레기와 같이 분리수거장으로 부탁드립니다.

 - 열쇠를 요청하신 분은 관리동으로 필히 반납(분실시 비용배상)

 - 객실 내 모든 전원 OFF

 - 놓고 가신 물건이 없는지 확인해 주세요!(소중한 소지품 꼭 챙겨가세요)^^

12. 쓰레기 분리 배출은?

 - 싱크대 앞 일반쓰레기, 음식물통(파란색 뚜껑)이 있으며, 재활용(병, 캔, 비닐, 스티로폼, 종이박스 등) 쓰레기는 비를 맞지 않는 테라스에 보관 후

   수시로 제1주차장 관리동 뒤 분리수거장에, 황토1/2 객실은 황토2 앞 큰 비닐봉투에 분리해 주시기 바랍니다.

13. 주차장 정보는?

 - 객실마다 가까운 곳에 전용 주차장이 있습니다.(전경도 참고)

 - 1주차장 : 지리산(3대), 녹차(1대), 대봉(1대)

 - 2주차장 : 매실(1대). 섬진강1(1대), 섬진강2(1대)

 - 3주차장 : 황토1, 황토2

  ※각 주차장 바닥에 주차선이 있으니 주차선 20cm 안으로 주차하시면 타손님들주차에 불편을 주지 않습니다.^^

14. 흡연을 할 수 있나요?

 - 펜션 내 전 지역은 금연입니다.(아이들을 동반한 가족과 비흡연자 등 타인에 대한 배려)

 - 흡연시 주차장 주변이나 외부에서 해주시고 꽁초는 필히 각 테라스에 비치되어 있는 재떨이에 버려주시기 바랍니다.(화재예방)

15. 모기향을 피울 수 있나요?

 - 모기향을 가져오셔서 피우시려면 필히 객실 테라스에 준비되어 있는 모기향 받침대(2개) 위에 피우셔야 합니다.(화재주의)

 - 모기향 전용 라이터를 이용하여 피우시고 제자리에 두셔야 합니다.

 - 가장 효과적인 방법은 테라스 원목 테이블 아래에 가장자리에 하나씩 2개를 놓아 두시면 됩니다.

< 수영장 Q & A>

1. 수영장 운영시간과 다음날 오전 수영 가능한가요?

 - 하동 유일 대형 수영장 자부심과 점점 깊어지는 구조(60cm~150cm이상)로 아이와 어른 모두가 즐길 수 있는 수영장입니다.

 - 공식적인 수영시간은 입실시부터 저녁 7시까지 입니다만, 여름에는 낮이 길어 상황에 따라 해질 때까지 가능하기도 합니다.

 - 새벽시간 수영장 청소 및 물교환, 주무시는 손님으로 인해 오전에는 기본적으로는 수영이 금지되어 있습니다.

   단, 아이들이 너무나도 좋아해서 수영시간을 오전 8시30분부터 10시까지 1시간 30분정도 가능합니다.

   (오전 시간 물교환으로 인해 수위가 조금 낮을 수 있으니 양해 바랍니다.)

2. 수영장물이 차갑지 않나요?

 - 저희 수영장물은 지하 암반수 100미터에서 나오는 물로 음용수이며 시중의 생수보다 더 깨끗한 물입니다.

 - 매일매일 물교환과 새벽시간 수영장 청소를 하면서 물온도를 체크하여 가장 수영하기 좋은 온도로 맞추어 놓으려고 애쓰고 있으니 걱정 마세요.^^

3. 입실 시간 3시전에 가서 수영장에서 놀 수 없나요?

 - 네, 양해 바랍니다. 퇴실 후 입실전 까지는 객실/수영장/실내 외 청소, 소독(환기), 환경 정리 등 입실 준비시간이며,

   수영장 이용은 안전사고/관리 문제로 입실 전 이용은 불가 하며 입실 후 가능합니다.

   퇴실 후 필요 청소 시간이 있으니 가능한 입실 시간(오후 3시)을 꼭! 지켜주세요.

   이른 도착 후 펜션 내 출입은 안내/응대로 인해 입실 준비가 더 늦어지니 많은 양해 바랍니다.^^

  (음식 재료를 준비해 놓고 손님을 받을 수 있는 식당과 똑같아요.^^)

4. 수영장 시즌 수건은 충분히 준비해 주나요?

 - 수영장 시즌에는 수영장 이용 횟수가 잦고 사용랑이 많아 1객실 당 인원수에 따라 기본 1인 1개씩 준비해드립니다.

   물놀이에 수건이 더 필요하시면 비치 타올(큰 수건)등 추가 여유분을 필히 챙겨오셔야 합니다.

5. 튜브나 구명조끼 대여 가능한가요?

 - 돈을 받고 대여하거나 하지는 않고. 저희 펜션에 구비 되어 있는 것을 사용하시면 되고, 몸에 맞는 것을 가져오시면 더 좋습니다.

  (손님들의 격한 사용으로 인한 잦은 터짐사고로 준비가 불가 할 수 있습니다.ㅠㅠ)

 - 구명조끼는 유아용으로 구비되어 있으며, 수량이 한정적인 점 양해 바라며, 사용 후 제자리에 가져다 놓으시면 됩니다.

6. 튜브에 공기 주입기 있나요?

 - 네. 에어컴프레샤가 관리동 앞 수영장 주변에 비치 되어 있습니다. 안되면 제가 입으로 불어드립니다.ㅎ.

7. 탈수기는 있나요?

 - 네. 탈수기는 관리동에 비치 되어 있습니다.

8. 빨래 건조할 수 있나요?

 - 네. 각 객실마다 테라스 안쪽 밎 옆에 빨래줄이 설치되어 있습니다.(황토방은 외부 주변)

< 주변 편의 및 관광 Q & A>

1. 매점이나 가까운 마트가 있나요?

 - 매점은 운영하지 않으며 펜션에서 4 km(자동차 4분) 거리에 화개악양농협하나로마트와 편의점이 있습니다.

 - 아래 공지사항 링크를 참고 바랍니다.

   클릭▶ /bbs/board.php?bo_table=yb_board01&wr_id=36

2. 생수 판매하나요?

 - 저희 펜션의 수도꼭지 등 모든 물은 천연 지하암반수 70미터 물로 "음용 가능 득필" 하였습니다.

 - 처음 물을 트실때 30초정도만 흘려주시고 직수로 바로 음용하시면 됩니다.

   (마트 등에서 사오시는 생수도 수 일이 지난 물일 수도 있습니다)

   클릭▶ /bbs/board.php?bo_table=yb_board01&wr_id=13

3. 배달음식을 시킬 수 있는 곳이 있나요?

- 저희 펜션은 악양의 끝 마을이라 배달이 힘드나 편의를 위해 몇가지 음식은 배달 가능합니다.

  1) 장모님치킨 악양점 / 055-883-8857

  2) 빨간집(중화요리) / 055-884-3622

  3) 찬새미횟집 / 055-884-1486

 - 주문 시 하동산수애펜션이라 하시고 도착 시 주문번호로 전화 달라고 하시면 됩니다.

4. 펜션 앞 계곡은 어떠한가요?

 - 저희 펜션 앞에는 유명 계곡처럼 폭포수가 떨어지고 수영을 할 정도는 아니고 아이들 발 담그고 몸 담그고 물고기 잡을 정도 수준의 계곡입니다.

   조금 더 밑으로 내려가면 좀 더 큰 곳의 계곡물이 있습니다. 단, 제 경험 상 여름 시즌에는 햇볕이 강하고 체감온도가 높아 대부분의 손님들은 펜션 밖으     로 잘 나가지 않고 수영장에 서 놀면서 테라스에서 맥주 등을 마시며 노는 분들이 대부분입니다. 참고하세요^^

5. 펜션과 가까운 관광지나 하동 여행지 추천?

 - 문자 요청

 - 객실 내 QR코드 정보 검색.

 -펜션 홈페이지 '여행지투어' 

  클릭▶ /bbs/board.php?bo_table=yb_travel01&wr_id=1

 < 기 타 Q & A>

1. 지나친 오염과 파손시?

- 퇴실 전 관리동에 말씀을 해주셔야 합니다.

- 침구류, 집기류의 오염 및 파손 정도가 심할 경우 배상 또는 추가요금이 청구될 수 있습니다.

2. 퇴실 지연 관련 규정은?

- 체크아웃 시간은 오전 11시입니다. 원활한 객실 정비를 위해 퇴실 시간을 엄수해 주시기 바랍니다.

  1. 비수기 : 사전 협의 시에 한해 시간 연장이 가능하며, 이 경우 시간당 20,000원의 추가 요금이 부과됩니다.

  2.(준)성수기: 해당 기간은 객실 회전율과 정비 정밀도를 위해 레이트 체크아웃이 절대 불가합니다. 

                    정해진 시간을 초과할 경우 발생할 수 있는 모든 영업 손실에 대한 책임은 이용객에게 있습니다.

3. 펜션 주소는?

 - 경남 하동군 악양면 악양서로 769-9(등촌리 176)

이 외 궁금한 사항은 [홈페이지]-[소통의장]-[공지사항]을 참고하세요.^^